{"id":1533,"date":"2014-01-03T18:19:04","date_gmt":"2014-01-03T17:19:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alongo.it\/?p=1533"},"modified":"2014-01-03T18:19:04","modified_gmt":"2014-01-03T17:19:04","slug":"crisi-di-bip-mobile-guida-agli-utenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alongo.it\/?p=1533","title":{"rendered":"Crisi di Bip Mobile, guida agli utenti"},"content":{"rendered":"

Che fare se si \u00e8 un utente Bip, senza linea? <\/a>Ecco una piccola guida.<\/p>\n

Chiedere la portabilit\u00e0 del numero<\/strong>. “E’ ancora possibile ottenerla, basta rivolgersi all’operatore a cui vogliamo passare”, spiegano da Agcom. Su un gruppo di discussione\u00a0Facebook<\/a> gli utenti riferiscono di essere gi\u00e0 riusciti a ottenere la portabilit\u00e0. Il consiglio \u00e8 di valutare in breve tempo qual \u00e8 l’operatore con le tariffe pi\u00f9 adatte alle proprie esigenze e richiedere la portabilit\u00e0. Probabilmente troveremo in quelle di Wind, 3 Italia, Fastweb, Noverca, Tiscali tariffe pi\u00f9 simili a quelle di Bip. Insomma, operatori mobili diversi dai due big e che hanno offerte con una buona quantit\u00e0 di internet inclusa anche in canoni di fascia bassa.<\/p>\n

Credito residuo<\/strong>. “Gli utenti hanno diritto a ottenere il credito residuo sulla sim, con la portabilit\u00e0. Dovrebbe essere una cosa automatica”, spiegano da Agcom. Nei moduli della portabilit\u00e0 c’\u00e8 una sezione dedicata al passaggio del credito residuo. “Se gli utenti non dovessero ottenere il credito residuo, si\u00a0rivolgano a noi<\/a>“.<\/p>\n

Indennizzi<\/strong>. Gli utenti hanno diritto anche a un risarcimento perch\u00e9 hanno subito la sospensione del servizio senza preavviso. In un’apposita delibera\u00a0Agcom si legge<\/a>: “Nel caso di sospensione o cessazione amministrativa di uno o pi\u00f9 servizi avvenuta senza che ve ne fossero i presupposti, ovvero in assenza del previsto preavviso, gli operatori sono tenuti a corrispondere un indennizzo, per ciascun servizio non supplementare, pari ad euro 10,00 per ogni giorno di sospensione, e comunque non inferiore ad euro 100,00”. Per ottenere quest’indennizzo, “bisogna rivolgersi al Corecom regionale”, spiegano da Agcom. \u00c8 una procedura gratuita.<\/p>\n

Possibili sviluppi<\/strong>. Al momento per\u00f2 la situazione non \u00e8 chiara, “Bip Mobile non ci ha contattati, ancora; non ci ha spiegato che cosa intende fare, se riprendere o no le attivit\u00e0. Per ora la sola cosa che possiamo fare \u00e8 sanzionarli. Siamo pronti a farlo”, spiegano da Agcom. Telogic- il fornitore di Bip Mobile e a sua volta operatore mobile virtuale su rete di 3 Italia- ha spiegato di aver staccato le linee perch\u00e9 vantava un credito di circa 8 milioni di euro. E che tutti i tentativi di dialogo con Bip sono falliti. “Ma se dovessero presentarci un piano di rientro- che hanno chiesto da tempo, invano- riattiveremmo subito le linee”, ha spiegatoAldo Giani, amministratore delegato di Telogic. Il consiglio per\u00f2 \u00e8 di non aspettare che il servizio ritorni; ma di chiedere subito la portabilit\u00e0 e poi, quando la situazione si sar\u00e0 chiarita, chiedere l’indennizzo per tutti i giorni di disservizio aderendo a una class action o rivolgendosi a un Corecom.<\/p>\n

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