Poco fa mi ha contattato uno del call center (o per meglio dire del telemarketing) wind infostrada, di cui nonho mai attivato nessun servizio.
\n“Abbiamo deciso di farle un omaggio: per tre mesi chiamate gratuite. Deve soltanto chiamare usando il 1055. Attiviamo l’omaggio?”. Avrei potuto dire di s\u00ec e farla finita l\u00ec. Ma ho preferito indagare, al che mi hanno detto che dopo una settimana sarei stato contattato da un disco registrato; mi avrebbero detto che non c’era pi\u00f9 bisogno di chiamare con il 1055 perch\u00e9 la selezione sarebbe stata attivata. ALT. Allora non mi \u00e8 stata detta una cosa importante: cio\u00e8 che la promozione era subordinata alla carrier preselection di Infostrada. Immaginate una persona che non sappia niente di queste cose, della differenza tra selection e preselection. Senza sapere di preciso che cosa ha attivato (per lui ha solo attivato l’omaggio, del valore per inciso di 2,5 euro al mese, tanto \u00e8 il canone di Happy City) passa a Wind, alla sua carrier preselction, fa tutte le chiamate di default attraverso Infostrada e non attraverso Telecom. Telecom perde un cliente (che gli dar\u00e0 poi solo il canone). Non mi sembra una politica trasparente per conquistare clienti, che ne dite? Certo, \u00e8 il solito discorso: Infostrada assegna questi lavori a societ\u00e0 esterne di telemarketing, che hanno ttutto l’interesse di conquistare clienti anche con mezzi poco corretti. Per Wind no n\u00e8 sempre facile scoprire quali societ\u00e0 di telemarketing fanno le furbe, se non dopo aver ricevuto le proteste dei clenti; ma passa un po’ di tempo e prima di arrivare atroncare i rapporti tra Widn e quella societ\u00e0 un certo numero di clienti pu\u00f2 essere gabbato.<\/p>\n