Avete provato a chiedere qualcosa a Sky tramite sito? Io volevo farlo per chiedere come mai, ex cathedra, su Fox Tv la progressione delle puntate di Friends si fosse interrotta. Va bene che non sono prime visioni, per\u00f2 mi sembra sia indice di scarso rispetto per lo spettatore interrompere una serie quando non \u00e8 ancora finita e riproporre, dall’oggi al domani e senza chiarimenti sul sito o in Tv, le primissime puntate. Volevo inviare a Sky un’e-mail e chiedere numi. Bene,non m’\u00e8 riuscito. Una decina di giorni fa ci ho provato e ho incontrato il primo muro: bisogna registrarsi per inviare un’e-mail. Ti chiedono tanti dettagli, per cominciare il codice del tuo abbonamento, poi che tipo di programmi preferisci, quando vedi la Tv… Alla fine, devi inserire un indirizzo e-mail per attivare la registrazione. Fatto. Sono passati 10 giorni e, appunto, l’e-mail non \u00e8 ancora arrivata. In questi casi avrei dovuto aspettare tre gironi, che l’account parzialmetne registrato scadesse, per farne un altro (sono costretto a usare quello associato al mio abbonamento a Sky). Viene da pensare che \u00e8 il tipico trattamento della clientela offerta da aziende pi\u00f9 o meno monopoliste. Pensate al call center del 187. Pi\u00f9 si sentono le spalle sicure perch\u00e9 le alternative sono poche o inesistenti, pi\u00f9 si permettono di trattare i clienti con non curanza.
\nIl punto non \u00e8 di chi sia la colpa per quell’e-mail non arrivata. Ma \u00e8 che Sky sembra fare di tutto per limitare e ostacolare i rapporti con i propri utenti. Naturalmente sono pronto a essere smentito anche domani, se mi parlerete delle vostre splendide esperienze con l’assistenza clienti Sky.<\/p>\n